Incontrate i nostri specialisti esperti e assicuratevi la migliore esperienza possibile durante l’implementazione e il ciclo di vita del prodotto
I nostri reparti di ingegneria e assistenza tecnica offrono un supporto personalizzato durante lo sviluppo dei processi di finitura delle superfici, comprese sessioni di formazione e consulenza per ottimizzare la produzione delle macchine, nonché pratiche pratiche avanzate per il funzionamento delle apparecchiature, la manutenzione e l’ottimizzazione dei processi.
In sintesi, offriamo una soluzione completa che combina conoscenze, strumenti, programmazione e assistenza per ottenere una perfetta integrazione di DLyte nella vostra catena di produzione. Ci impegniamo a offrire esperienze personalizzate e a garantire il vostro successo con DLyte.
01.
Consigli degli esperti
02.
Design personalizzato
03.
Obiettivi di costo, tempi di consegna e qualità
04.
Una formazione completa
05.
Risoluzione rapida
06.
Manutenzione regolare
Con la nostra piattaforma basata su cloud, i nostri clienti possono sia attivare gli elettroliti e monitorarne lo stato per avviare le loro produzioni, sia scaricare manuali d’uso, schede tecniche e parametri di processo per le loro apparecchiature DLyte, garantendo il miglior funzionamento e le massime prestazioni dei nostri prodotti. Avranno inoltre accesso a informazioni rilevanti su nuovi prodotti e servizi, oltre a monitorare le scorte di materiali di consumo.
Per accedere all’Hub, il nostro cliente riceverà un codice via e-mail, che gli consentirà di accedere all’Hub dal suo browser abituale o tramite l’applicazione mobile (iOS o Android).
Nel nostro negozio online, i nostri clienti, distributori e partner hanno accesso alla gamma di prodotti DLyte più recente e aggiornata in ogni momento. Si tratta essenzialmente di un catalogo online che può essere utilizzato per visualizzare le informazioni di acquisto dell’utente, effettuare ordini in modo più rapido e conveniente e richiedere facilmente preventivi di prodotti personalizzati e su misura.
Inoltre, l’applicazione consente di seguire rapidamente le richieste consultando la cronologia degli ordini nel proprio profilo.
DLyte Store è collegato a DLyte Hub, consentendo a tutti i clienti di accedere facilmente con il proprio account Hub. Attualmente la piattaforma è accessibile solo sulla versione desktop.
Scegliete il vostro piano di abbonamento
Noi di DLyte siamo consapevoli che ogni azienda ha esigenze uniche. Ecco perché abbiamo sviluppato tre eccezionali piani di abbonamento progettati per soddisfare una vasta gamma di requisiti e di dimensioni aziendali. Che siate all’inizio del vostro percorso di finitura delle superfici o alla ricerca di una soluzione completamente personalizzata, abbiamo l’abbonamento ideale per voi.
Argento
1.000 €/mese o 830 €/mese se il pagamento è annuale.
Servizi personalizzati per piccole aziende o chi si affaccia al mondo della finitura delle superfici.
Fino a 4 ore mensili di guida all’ingegnerizzazione, alla lucidatura e al fissaggio, comprese le attrezzature, i materiali di consumo e il software.
Consulenza di base e sviluppo dei parametri di trattamento.
Servizio di assistenza clienti che garantisce una risposta entro un massimo di 48 ore.
Una visitaogni semestre, o due all’anno, presso la sede del cliente o presso le nostre strutture.
Notiziario trimestrale con le ultime tendenze e innovazioni tecnologiche.
Oro
5.000 euro/mese o 4.150 euro/mese se il pagamento è annuale.
Su misura per aziende di medie dimensioni o che cercano di snellire ed espandere le operazioni.
Fino a 16 ore mensili di guida all’ingegnerizzazione, alla lucidatura e al fissaggio, compresi attrezzature, materiali di consumo e software.
Sviluppo e messa a punto dei parametri di trattamento ottimali.
Servizio di assistenza clienti che garantisce una risposta prioritaria entro 24 ore.
Una visita ogni trimestre, o quattro all’anno, presso la sede del cliente o presso le nostre strutture.
Newsletter trimestrale con le ultime tendenze e innovazioni tecnologiche, oltre all’accesso esclusivo a webinar e workshop.
Platino
10.000 euro al mese o 8.300 euro al mese se il pagamento è annuale.
Progettato per grandi imprese o chi cerca una soluzione completa e personalizzata.
Fino a 50 ore mensili di guida all’ingegnerizzazione, alla lucidatura e al fissaggio, comprese le attrezzature, i materiali di consumo e il software.
Sviluppo di parametri di trattamento ottimali e personalizzazione per qualsiasi tipo di pezzo.
Include consulenzaal di fuori dell’orario normale.
Servizio di assistenza clienti che garantisce una risposta prioritaria entro 12 ore o meno.
Uno visita mensile, sia presso la sede del cliente che presso le nostre strutture. Visite urgenti se necessarie incluse.
Newsletter trimestrale con le ultime tendenze e innovazioni tecnologiche, oltre all’accesso esclusivo a webinar e workshop.
Accesso anticipato alle tecnologie emergenti e possibilità di collaborare a progetti pilota di innovazione.
Laboratorio di prova e reparto processi
I reparti Laboratorio e Processi sono specializzati nello sviluppo di processi di finitura per ogni pezzo e per la sua applicazione. Sulla base di un campione del vostro pezzo e delle vostre richieste tecniche, progettiamo il processo appropriato che soddisfa le vostre esigenze di finitura. Disponiamo di un team di esperti in ingegneria chimica, elettrica e meccanica che si assicurano di prendere in considerazione tutti i parametri chiave di qualità, dimensione e formula chimica dei supporti, del materiale, del peso, del design e del processo di produzione del pezzo, nonché il design del movimento, la capacità e l’ingegneria elettrica e meccanica della macchina.
Il reparto di sviluppo del processo registra professionalmente tutti i parametri rilevanti per garantire un’efficiente riproducibilità del processo. Di conseguenza, forniamo una relazione tecnica sulla finitura delle superfici con dati essenziali sul processo e sui risultati, comprese le misurazioni della superficie e una proposta per le attrezzature e i supporti necessari.
Formazione e consulenza
Il nostro obiettivo non è solo quello di fornire le migliori soluzioni possibili, ma anche di assicurarci che i nostri clienti abbiano una comprensione e una conoscenza completa di come utilizzare efficacemente tali soluzioni. Disponiamo di un team altamente qualificato di professionisti esperti in ingegneria, consulenza e assistenza tecnica che si dedicano ad assistere i nostri clienti in ogni fase del processo. Il nostro team lavora a stretto contatto con i clienti dalla fase di ideazione iniziale fino all’implementazione e alla manutenzione, per garantire un’esperienza senza soluzione di continuità.
Oltre a fornire soluzioni su misura e un supporto esperto, offriamo anche servizi di formazione completi per aiutare i nostri clienti a sviluppare la loro competenza e fiducia nell’uso delle nostre soluzioni. I nostri programmi di formazione sono progettati per soddisfare diversi livelli di competenza e abilità, tra cui ingegneri, operatori e tecnici dell’assistenza.
Servizio clienti
I nostri tecnici dell’assistenza vi assisteranno per tutta la durata della vostra esperienza con Dlyte. Un team di tecnici qualificati risponderà a tutte le vostre domande per trovare la soluzione migliore alle vostre esigenze.
Oltre al supporto fornito dai nostri tecnici di assistenza, offriamo anche un’ampia gamma di risorse di formazione per garantire che i nostri clienti siano equipaggiati e qualificati per utilizzare DLyte in modo efficace. Dai tutorial online alle sessioni di formazione in presenza, lavoriamo instancabilmente per fornire tutto ciò di cui i nostri clienti hanno bisogno per massimizzare l’uso del nostro software.
Scegliendo Dlyte, potete essere certi di avere accesso a un team di esperti del servizio clienti, sempre disponibili ad aiutarvi a risolvere qualsiasi problema e a garantire che la vostra esperienza sia soddisfacente. Con il nostro impegno a fornire un servizio eccezionale e una soluzione personalizzata, ci dedichiamo a garantire il successo e la soddisfazione dei nostri clienti.
La certificazione di Bureau Veritas conferma che la gestione della qualità è stata sottoposta a un audit che ne ha accertato la conformità ai criteri della norma ISO 9001:2015.
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