Rencontrez nos experts et assurez-vous de la meilleure expérience possible lors de la mise en œuvre et du cycle de vie de votre produit
Nos départements d’ingénierie et de services techniques offrent un soutien personnalisé pendant le développement des processus de finition de surface, y compris des sessions de formation et de consultation pour optimiser la production des machines, ainsi que des pratiques pratiques avancées pour le fonctionnement de l’équipement, la maintenance et l’optimisation des processus.
En résumé, nous offrons une solution complète qui combine les connaissances, les outils, la programmation et l’assistance pour réaliser une intégration transparente de DLyte dans votre chaîne de production. Nous nous engageons à fournir des expériences personnalisées et à assurer votre succès avec DLyte.
01.
Conseils d'experts
02.
Conception personnalisée
03.
Objectifs de coûts, délais de livraison et qualité
04.
Une formation complète
05.
Résolution rapide
06.
Entretien régulier
Grâce à notre plateforme basée sur le cloud, nos clients peuvent à la fois activer les électrolytes et surveiller leur état pour démarrer leurs productions, mais aussi télécharger les manuels d’utilisation, les fiches techniques et les paramètres de processus pour leur équipement DLyte, garantissant ainsi le meilleur fonctionnement et les performances maximales de nos produits. Ils auront également accès à des informations pertinentes sur les nouveaux produits et services, ainsi qu’au suivi des stocks de consommables.
Pour accéder au Hub, notre client recevra un code par email, lui permettant d’accéder au Hub avec celui-ci depuis son navigateur habituel ou via l’application mobile (iOS ou Android).
Sur notre boutique en ligne, nos clients, distributeurs et partenaires ont accès à tout moment à la gamme de produits DLyte la plus récente et la plus actualisée. Il s’agit essentiellement d’un catalogue en ligne qui peut être utilisé pour consulter les informations d’achat de l’utilisateur, passer des commandes de manière plus rapide et plus pratique, et demander facilement des devis de produits personnalisés et sur mesure.
De plus, l’application permet un suivi rapide des demandes en consultant l’historique des commandes dans leur profil.
DLyte Store est lié à DLyte Hub, ce qui permet à tous les clients d’y accéder facilement avec leur compte Hub. Actuellement, la plateforme n’est accessible que sur la version de bureau.
Choisissez votre formule d’abonnement
Chez DLyte, nous comprenons que chaque entreprise a ses propres besoins. C’est pourquoi nous avons mis au point trois formules d’abonnement exceptionnelles, conçues pour répondre à un large éventail d’exigences et d’échelles commerciales. Que vous soyez au début de votre parcours de finition de surface ou à la recherche d’une solution entièrement personnalisée, nous avons l’abonnement idéal pour vous.
Argent
Services personnalisés pour petites entreprises ou ceux qui entrent dans le monde de la finition de surface.
Jusqu’ à 12 à 15 heures de services de polissage par an, y compris les ateliers et les services de caractérisation.
Jusqu’ à 12 à 15 heures de services d ‘ingénierie par an, y compris des modifications de machines, des analyses de logiciels et des études de capacité.
Jusqu’à 12 heures d’assistance technique par an sur le site du client. Tous les frais de déplacement sont exclus.
Consultation de base et développement des paramètres de traitement.
Un service d’assistance à la clientèle qui garantit une réponse prioritaire dans les 24 heures.
Bulletin d’information trimestriel présentant les dernières tendances et innovations technologiques.
Or
Adapté pour entreprises de taille moyenne ou ceux qui cherchent à rationaliser et à étendre leurs opérations.
Jusqu’à 30-35 heures de services de polissage par an, y compris les ateliers et les services de caractérisation.
Jusqu’à 30-35 heures de services d ‘ingénierie par an, y compris des modifications de machines, des analyses de logiciels et des études de capacité.
Up to 32 hours of on-site technical support per year at the client’s location. All travel costs are excluded.
Développement et mise au point de paramètres de traitement optimaux.
Un service d’assistance à la clientèle qui garantit une réponse prioritaire dans les 24 heures.
Bulletin d’information trimestriel présentant les dernières tendances et innovations technologiques.
Platine
Conçu pour grandes entreprises ou ceux qui recherchent une solution complète et personnalisée.
Jusqu’ à 60-70 heures de services de polissage par an, y compris les ateliers et les services de caractérisation.
Jusqu’ à 60-70 heures de services d ‘ingénierie par an, y compris des modifications de machines, des analyses de logiciels et des études de capacité.
Jusqu’ à 63 heures d ‘ assistance technique par an sur le site du client. All travel costs are excluded.
Développement et mise au point de paramètres de traitement optimaux.
Un service d’assistance à la clientèle qui garantit une réponse prioritaire dans les 24 heures.
Bulletin d’information trimestriel présentant les dernières tendances et innovations technologiques.
Laboratoire d’essai et département des processus
Les départements Laboratoire et Procédés sont spécialisés dans le développement de procédés de finition adaptés à chaque pièce et à son application. Sur la base d’un échantillon de votre pièce et de votre demande technique, nous concevons le procédé approprié qui répond à vos exigences de finition. Nous disposons d’une équipe d’experts en génie chimique, électrique et mécanique qui veillent à prendre en compte tous les paramètres clés de qualité, de taille et de formule chimique du support, du matériau, du poids, de la conception et du processus de production de la pièce, ainsi que de la conception du mouvement, de la capacité et de l’ingénierie électrique et mécanique de la machine.
Le service de développement des procédés enregistre de manière professionnelle tous les paramètres pertinents afin de garantir une reproductibilité efficace du procédé. En conséquence, nous fournissons un rapport technique de finition de surface avec les données essentielles du processus et des résultats, y compris les mesures de surface et une proposition pour l’équipement et les médias nécessaires.
Formation et conseil
Notre objectif est non seulement de fournir les meilleures solutions possibles, mais aussi de nous assurer que nos clients comprennent et connaissent parfaitement la manière d’utiliser efficacement ces solutions. Nous disposons d’une équipe de professionnels hautement qualifiés dans les domaines de l’ingénierie, du conseil et de l’assistance technique, qui se consacrent à l’assistance de nos clients à chaque étape du processus. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec nos clients depuis la phase de conception initiale jusqu’à la mise en œuvre et la maintenance, afin de garantir une expérience sans faille.
En plus de fournir des solutions sur mesure et une assistance spécialisée, nous proposons également des services de formation complets pour aider nos clients à renforcer leurs compétences et leur confiance lorsqu’il s’agit d’utiliser nos solutions. Nos programmes de formation sont conçus pour répondre à différents niveaux d’expertise et de compétence, notamment pour les ingénieurs, les opérateurs et les techniciens de maintenance.
Service à la clientèle
Nos ingénieurs de service vous assisteront tout au long de votre expérience avec Dlyte. Une équipe d’ingénieurs qualifiés répondra à toutes vos questions afin de trouver la meilleure solution à vos besoins.
En plus de l’assistance fournie par nos ingénieurs de service, nous offrons également une large gamme de ressources de formation pour s’assurer que nos clients sont équipés et qualifiés pour utiliser DLyte de manière efficace. Des tutoriels en ligne aux sessions de formation en personne, nous travaillons sans relâche pour fournir à nos clients tout ce dont ils ont besoin pour maximiser leur utilisation de notre logiciel.
En choisissant Dlyte, vous avez l’assurance d’avoir accès à une équipe d’experts du service clientèle qui sont toujours disponibles pour vous aider à résoudre tout problème et s’assurer que votre expérience est satisfaisante. Avec notre engagement à fournir un service exceptionnel et une solution personnalisée, nous nous engageons à assurer le succès et la satisfaction de nos clients.
Bureau Veritas Certification confirme que la gestion de la qualité a été auditée et jugée conforme aux critères de la norme ISO 9001:2015.
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