与我们的服务
团队合作，充分利用
您的 DLyte 投资
始終在您身邊
無論您需要技術協助、工程建議還是製程優化，我們的團隊隨時待命，只需一通電話即可獲得協助。
由專家打造
直接從最了解 DLyte 技術的人員那裡獲得支援。沒有人比背後的團隊更了解您的設備。
專注於您的成功
您的目標就是我們的目標。我們與您攜手合作，提升生產力、改善品質，並充分發揮您 DLyte 投資的價值。
確保您的生產力
從預防性維護到快速診斷與維修，我們協助您減少停機時間，讓您的生產順暢運行。
共同成長
隨著您的業務發展，我們的服務也不斷演進。我們透過新的解決方案、進階培訓與工程專業知識，在每一步都支持您。
全程陪伴
我們的承諾不會在安裝後結束。我們將持續支援您的 DLyte 設備，貫穿其整個生命週期，助您實現長期成功。
我們的服務確保您獲得最佳
體驗，貫穿整個
產品導入
與生命週期
01. 技術支援
無論您何時需要協助，我們的服務團隊都是您的 首要聯絡窗口。透過 專屬技術支援、遠端診斷及專家指導，我們能協助您迅速找出問題並提供最有效的解決方案。
無論您需要故障排除、軟體協助或技術諮詢，我們的專家都致力於 將停機時間降至最低，並確保您的 DLyte 設備能 安全且高效地 運作。
02. 夾具工程服務
設計得當的夾具對於獲得穩定、高品質的拋光成果至關重要。作為每個生產流程的關鍵環節，夾具能確保零件正確定位、可靠的電性接觸，以及裝卸過程中的高效操作。
我們的 工程團隊 針對各種零件幾何形狀，設計並製造客製化的 夾持解決方案， 同時優化 拋光製程 以及 生產工作流程。從開發 新的夾具概念 以及 驗證應用場景，到優化生產流程， 我們 與您的團隊 攜手合作，以 將生產力最大化 並 確保可重複性， 高品質的成果。
03. 拋光服務
在投入量產之前，請將您的 新零件與專案 交由我們的專家進行評估。我們的拋光服務讓您能夠 驗證表面處理效果、評估 新材料，並在投入全面量產前，有信心地 優化製程參數。
對於希望提高靈活性的客戶，我們也提供將 拋光工序 外包給 GPA 的選項， 在維持 最高表面處理標準 的同時，減輕內部工作負荷。
04. 現場支援與培訓
在進行初步的 遠端診斷 後，我們的工程師將直接前往貴公司現場提供 技術支援， 設備維修， 製程優化 以及 客製化培訓。
提供 半日 及 全日 -日課程兩種形式，每場課程皆針對您的特定設備、合金及生產需求量身打造，確保能帶來 實務上的改善，並可立即應用於您的製造流程中。
05. 預防性維護
透過 定期預防性維護服務，旨在最大限度地提升 可靠性 並延長 設備使用壽命。
我們量身訂製的維護方案有助於 預防意外故障， 降低維修成本，並維持 最佳的製程穩定性。
多年期維護方案，涵蓋長達 四年，不僅讓您長期無後顧之憂，更能確保您的設備持續以 最佳效能 運作。
06. 原廠維修服務
若問題無法 現場 解決，您的設備可送回本公司進行全面 診斷， 維修 以及由開發該技術的工程師進行 最終驗收。每台機器均會經過 徹底檢查，以找出問題的根本原因，並驗證所有系統是否均依照 DLyte 規格 運作。
在設備送回之前， 設備會進行全面測試，以確保其符合我們的品質標準， 恢復其性能， 可靠性 以及 作戰準備狀態。
07. 製程模擬
在生產開始前降低不確定性。我們的 數位製程模擬 服務可讓您 可視化拋光行為， 驗證製程參數，並在進行實體零件測試前評估不同的製造策略。
透過提升 製程理解， 支援 參數優化 並加速 驗證， 這項服務有助於 減少材料浪費， 縮短開發時間，並能針對 最複雜的幾何形狀 提供更佳的成果。
08. 延長保固與服務方案
讓您的投資獲得超越 標準保固 範圍之外，透過靈活的 延長保固 以及 服務訂閱方案，為您的生產需求量身打造。
享受 優先響應時間，該響應時間依據 服務水準協議 (SLA)所定義，並搭配旨在 最大化設備可用性，同時在您的 DLyte 系統整個生命週期內降低 總擁有成本。
前往生產套件方案
從概念到生產，
提供專業工程支援：
將新零件導入生產，需要的不僅僅是夾具設計。它需要客製化夾具開發、製程驗證與生產優化的正確組合，以確保從第一天起就能獲得穩定、高品質的拋光成果。我們的生產套件方案旨在支援您完成實施過程的每個階段，從最初的夾具概念與工程設計，到驗證、測試與生產就緒。
無論您是導入新零件還是優化現有應用，我們的專家都會與您的團隊合作，開發符合您幾何形狀、操作需求與生產目標的客製化夾具解決方案。透過結合夾具工程、製程驗證與生產優化，我們協助縮短開發時間、降低風險，並確保大規模生產下可靠、可重複的成果。
1
啟動
定義產品
系列、規格及
優先順序
2
設計
概念提案與固定系統設計
3
原型
製造與內部驗證
4
驗證
外部驗證與核准
5
生產
製造最終固定系統
6
全產能驗證
製程驗證報告與結論
常見問題
您們提供遠端技術支援嗎？
是的。我們的服務工程師可透過視訊通話提供初步遠端診斷，評估您的設備、找出問題根源，並在進行任何現場處理之前，建議最有效的解決方案。
我該如何聯繫 DLyte 服務團隊？
您可以透過電子郵件customercare@gpainnova.com聯繫我們的客戶服務團隊。我們會確保您的請求盡快轉交給合適的技術或工程專家處理。
預防性維護應多久進行一次？
我們建議每年進行一次預防性維護，以確保機器的最佳性能，最大化可靠性並延長您 DLyte 設備的使用壽命。所有維護作業均由DLyte 認證技師執行。
DLyte 可以為我的零件開發拋光製程嗎？
當然可以。我們的工程團隊專精於為新材料、幾何形狀與應用開發並優化客製化拋光製程。只需透過customercare@gpainnova.com聯繫我們並提供您的零件規格，我們將為您的專案評估最佳解決方案。
我可以將零件寄給 DLyte 進行拋光試驗嗎？
可以。您可以將零件寄送到我們位於巴塞隆納的總部，我們的專家將在正式量產前進行拋光試驗、驗證製程並建議最佳參數。
保固涵蓋哪些內容？
我們的保固涵蓋因製造或材料瑕疵所導致的零組件維修或更換，並依照適用的保固條款與條件辦理。我們也提供延長保固方案，提供額外的長期保障與安心保證。
您們提供現場培訓嗎？
是的。我們認證的 DLyte 專家會在您的廠房或我們位於巴塞隆納的總部提供客製化培訓。培訓課程會依您的設備、應用與生產流程量身打造，協助您的團隊最大化機器性能與營運效率。
維修通常需要多長時間？
維修時間取決於問題類型與備用零件的供應情況。在完成初步診斷後，我們的服務團隊將提供預估的維修時程，並在整個過程中隨時向您更新進度。
您們使用原廠備用零件嗎？
是的。所有維修與維護作業皆使用DLyte 原廠備用零件，以確保最高的可靠性、性能，並符合我們的品質標準。
讓您的生產
持續順暢運行
無論您需要技術支援、工程諮詢還是預防性維護，我們的專家隨時準備為您提供協助。
customercare@gpainnova.com
+34 93 124 00 80
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