Conozca a nuestros especialistas expertos y asegúrese la mejor experiencia posible durante la implantación y el ciclo de vida de su producto
Nuestros departamentos de ingeniería y servicio técnico ofrecen asistencia personalizada durante el desarrollo de los procesos de acabado de superficies, incluidas sesiones de formación y consulta para optimizar la producción de las máquinas, así como prácticas avanzadas para el funcionamiento, el mantenimiento y la optimización de los procesos de los equipos.
En resumen, ofrecemos una solución integral que combina conocimientos, herramientas, programación y asistencia para lograr una integración perfecta de DLyte en su cadena de producción. Nos dedicamos a ofrecer experiencias personalizadas y a garantizar su éxito con DLyte.
01.
Consejos de expertos
02.
Diseño personalizado
03.
Objetivos de costes, plazos de entrega y calidad
04.
Formación integral
05.
Resolución rápida
06.
Mantenimiento regular
Con nuestra plataforma en la nube, nuestros clientes pueden tanto activar los electrolitos y monitorizar su estado para poner en marcha sus producciones, como descargar manuales de usuario, fichas técnicas y parámetros de proceso para sus equipos DLyte, garantizando el mejor funcionamiento y el máximo rendimiento de nuestros productos. También tendrán acceso a información relevante sobre nuevos productos y servicios, así como seguimiento de las existencias de consumibles.
Para acceder al Hub, nuestro cliente recibirá un código por correo electrónico, que le permitirá acceder al Hub con este desde su navegador habitual o a través de la aplicación móvil (iOS o Android).
En nuestra tienda en línea, nuestros clientes, distribuidores y socios tienen acceso en todo momento a la gama de productos DLyte más reciente y actualizada. Se trata esencialmente de un catálogo en línea que puede utilizarse para consultar la información de compra del usuario, realizar pedidos de forma más rápida y cómoda, y solicitar fácilmente presupuestos de productos personalizados y a medida.
Además, la aplicación permite hacer un seguimiento rápido de las solicitudes consultando su historial de pedidos en su perfil.
DLyte Store está vinculada a DLyte Hub, lo que permite a todos los clientes acceder fácilmente con su cuenta Hub. Actualmente, la plataforma sólo es accesible en la versión de escritorio.
Elija su plan de suscripción
En DLyte, entendemos que cada empresa tiene sus propias necesidades. Por eso hemos desarrollado tres planes de suscripción excepcionales diseñados para satisfacer una amplia gama de requisitos y escalas empresariales. Tanto si se encuentra al principio de su viaje de acabado de superficies como si busca una solución totalmente personalizada, tenemos la suscripción ideal para usted.
Plata
1.000 €/mes o 830 €/mes si el pago es anual.
Servicios personalizados para pequeñas empresas o aquellas que se inician en el mundo del acabado de superficies.
Hasta 4 horas mensuales de orientación en ingeniería, pulido y fijación, incluidos equipos, consumibles y software.
Consultoría básica y desarrollo de parámetros de tratamiento.
Servicio de Atención al Cliente que garantiza una respuesta en un plazo máximo de 48 horas.
Una visita cada semestre, o dos al año, ya sea en las instalaciones del cliente o en las nuestras.
Boletín trimestral con las últimas tendencias e innovaciones tecnológicas.
Oro
5.000 €/mes o 4.150 €/mes si el pago es anual.
Adaptado para empresas medianas o aquellas que buscan agilizar y ampliar sus operaciones.
Hasta 16 horas mensuales de orientación en ingeniería, pulido y fijación, incluidos equipos, consumibles y software.
Desarrollo y puesta a punto de parámetros óptimos de tratamiento.
Servicio de atención al cliente que garantiza una respuesta prioritaria en 24 horas.
Una visita cada trimestre, o cuatro al año, ya sea en las instalaciones del cliente o en las nuestras.
Boletín trimestral con las últimas tendencias e innovaciones tecnológicas, además de acceso exclusivo a seminarios web y talleres.
Platino
10.000 €/mes o 8.300 €/mes si el pago es anual.
Diseñado para grandes empresas o aquellos que buscan una solución integral y personalizada.
Hasta 50 horas mensuales de orientación en ingeniería, pulido y fijación, incluidos equipos, consumibles y software.
Desarrollo de parámetros de tratamiento óptimos, y personalización para cualquier tipo de pieza.
Incluye consultoría fuera del horario habitual.
Servicio de atención al cliente que garantiza una respuesta prioritaria en 12 horas o menos.
Una visita mensual, ya sea en la sede del cliente o en nuestras instalaciones. Incluidas visitas urgentes si son necesarias.
Boletín trimestral con las últimas tendencias e innovaciones tecnológicas, además de acceso exclusivo a seminarios web y talleres.
Acceso temprano a tecnologías emergentes y la opción de colaborar en proyectos piloto de innovación.
Laboratorio de Pruebas y Procesos
Los Departamentos de Laboratorio y Procesos están especializados en el desarrollo de procesos de acabado para cada pieza y su aplicación. A partir de una muestra de su pieza y de su solicitud técnica, diseñamos el proceso adecuado que satisfaga sus requisitos de acabado. Contamos con un equipo de expertos en ingeniería química, eléctrica y mecánica que se aseguran de tener en cuenta todos los parámetros clave de calidad, tamaño y fórmula química de los medios, el material, el peso, el diseño y el proceso de producción de la pieza, así como el diseño del movimiento, la capacidad y la ingeniería eléctrica y mecánica de la máquina.
El departamento de desarrollo de procesos registra profesionalmente todos los parámetros relevantes para garantizar la reproducibilidad eficaz del proceso. Como resultado, entregamos un Informe Técnico de Acabado Superficial con los datos esenciales del proceso y los resultados, incluidas las mediciones superficiales y una propuesta de los equipos y medios necesarios.
Formación y consultoría
Nuestro objetivo no es sólo ofrecer las mejores soluciones posibles, sino también asegurarnos de que nuestros clientes comprendan y sepan cómo utilizarlas eficazmente. Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados con experiencia en ingeniería, consultoría y asistencia técnica que se dedican a ayudar a nuestros clientes en cada paso del camino. Nuestro equipo colabora estrechamente con nuestros clientes desde la fase de concepción inicial hasta la implantación y el mantenimiento, para garantizar una experiencia perfecta.
Además de proporcionar soluciones a medida y asistencia experta, también ofrecemos servicios integrales de formación para ayudar a nuestros clientes a aumentar su competencia y confianza a la hora de utilizar nuestras soluciones. Nuestros programas de formación están diseñados para atender a distintos niveles de experiencia y destreza, incluidos ingenieros, operarios e ingenieros de servicio.
Atención al cliente
Nuestros ingenieros de servicio le asistirán a lo largo de su experiencia con Dlyte. Un equipo de ingenieros cualificados atenderá cualquier pregunta que pueda tener para encontrar la mejor solución a sus necesidades.
Además de la asistencia proporcionada por nuestros ingenieros de servicio, también ofrecemos una amplia gama de recursos de formación para garantizar que nuestros clientes estén equipados y capacitados para utilizar DLyte con eficacia. Desde tutoriales en línea hasta sesiones de formación presenciales, trabajamos sin descanso para ofrecer a nuestros clientes todo lo que necesitan para sacar el máximo partido a nuestro software.
Al elegir Dlyte, puede estar seguro de que tendrá acceso a un equipo de expertos en atención al cliente que siempre estará disponible para ayudarle a resolver cualquier problema y garantizar que su experiencia sea satisfactoria. Con nuestro compromiso de ofrecer un servicio excepcional y una solución personalizada, nos dedicamos a garantizar el éxito y la satisfacción de nuestros clientes.
Bureau Veritas Certification confirma que la gestión de la calidad ha sido auditada y que cumple con los criterios de la normativa ISO 9001:2015.
Manténgase al día de las últimas innovaciones en el mundo del acabado de superficies metálicas suscribiéndose a nuestro boletín.