Conheça os nossos especialistas e garanta a melhor experiência possível durante a implementação e o ciclo de vida do seu produto
Os nossos departamentos de engenharia e de serviços técnicos oferecem apoio personalizado durante o desenvolvimento de processos de acabamento de superfícies, incluindo sessões de formação e consultoria para otimizar a produção de máquinas, bem como práticas práticas avançadas de funcionamento do equipamento, manutenção e otimização de processos.
Em suma, oferecemos uma solução abrangente que combina conhecimentos, ferramentas, programação e apoio para conseguir uma integração perfeita da DLyte na sua cadeia de produção. Estamos empenhados em proporcionar experiências personalizadas e garantir o seu sucesso com a DLyte.
01.
Conselhos de especialistas
02.
Design personalizado
03.
Objectivos de custos, prazos de entrega e qualidade
04.
Formação abrangente
05.
Resolução rápida
06.
Manutenção regular
Com a nossa plataforma baseada na nuvem, os nossos clientes podem ativar os electrólitos e monitorizar o seu estado para iniciar as suas produções, bem como descarregar manuais de utilizador, fichas técnicas e parâmetros de processo para o seu equipamento DLyte, garantindo o melhor funcionamento e o máximo desempenho dos nossos produtos. Terão também acesso a informações relevantes sobre novos produtos e serviços, bem como ao controlo do stock de consumíveis.
Para aceder ao Hub, o nosso cliente receberá um código por e-mail, que lhe permitirá aceder ao Hub a partir do seu navegador habitual ou através da aplicação móvel (iOS ou Android).
Na nossa loja online, os nossos clientes, distribuidores e parceiros têm sempre acesso à gama de produtos DLyte mais recente e actualizada. Trata-se essencialmente de um catálogo online que pode ser utilizado para visualizar as informações de compra do utilizador, efetuar encomendas de uma forma mais rápida e conveniente e solicitar facilmente orçamentos de produtos personalizados e adaptados.
Além disso, a aplicação permite um acompanhamento rápido dos pedidos, consultando o seu histórico de encomendas no seu perfil.
A DLyte Store está ligada ao DLyte Hub, permitindo a todos os clientes aceder facilmente com a sua conta Hub. Atualmente, a plataforma só está acessível na versão para computador.
Escolha o seu plano de subscrição
Na DLyte, compreendemos que cada empresa tem as suas próprias necessidades únicas. É por isso que desenvolvemos três planos de subscrição excepcionais, concebidos para satisfazer uma gama diversificada de requisitos e escalas de negócio. Quer esteja no início da sua jornada de acabamento de superfícies ou em busca de uma solução totalmente personalizada, temos a subscrição ideal para si.
Prata
1.000 €/mês ou 830 €/mês em caso de pagamento anual.
Serviços personalizados para pequenas empresas ou aqueles que estão a entrar no mundo do acabamento de superfícies.
Até 4 horas mensais de engenharia, polimento e orientação de fixação, incluindo equipamento, consumíveis e software.
Consultoria básica e desenvolvimento de parâmetros de tratamento.
Serviço de Apoio ao Cliente que garante uma resposta num prazo máximo de 48 horas.
Uma visita todos os semestres, ou dois por ano, quer nas instalações do cliente quer nas nossas instalações.
Boletim informativo trimestral com as últimas tendências e inovações tecnológicas.
Ouro
5.000 €/mês ou 4.150 €/mês em caso de pagamento anual.
Adaptado para empresas de média dimensão ou aquelas que procuram simplificar e expandir as suas operações.
Até 16 horas mensais de engenharia, polimento e orientação de fixação, incluindo equipamento, consumíveis e software.
Desenvolvimento e afinação de parâmetros óptimos de tratamento.
Serviço de apoio ao cliente que garante uma resposta prioritária dentro de 24 horas.
Uma visita trimestralmente, ou quatro por ano, nas instalações do cliente ou nas nossas instalações.
Boletim informativo trimestral com as últimas tendências e inovações tecnológicas, juntamente com acesso exclusivo a webinars e workshops.
Platina
10.000 €/mês ou 8.300 €/mês em caso de pagamento anual.
Concebido para grandes empresas ou aqueles que procuram uma solução abrangente e personalizada.
Até 50 horas mensais de engenharia, polimento e orientação de fixação, incluindo equipamento, consumíveis e software.
Desenvolvimento de parâmetros de tratamento óptimos e personalização para qualquer tipo de peça.
Inclui consultoria fora do horário normal.
Serviço de apoio ao cliente que garante uma resposta prioritária dentro de 12 horas ou menos.
Um mensalmente, nas instalações do cliente ou nas nossas instalações. Visitas de urgência, se necessário, incluídas.
Boletim informativo trimestral com as últimas tendências e inovações tecnológicas, juntamente com acesso exclusivo a webinars e workshops.
Acesso precoce a tecnologias emergentes e a opção de colaborar em projectos-piloto de inovação.
Laboratório de ensaios e departamento de processos
Os Departamentos de Laboratório e de Processos são especializados no desenvolvimento de processos de acabamento para cada peça e sua aplicação. Com base numa amostra da sua peça e no seu pedido técnico, concebemos o processo adequado que satisfaz as suas necessidades de acabamento. Dispomos de uma equipa de especialistas em engenharia química, eléctrica e mecânica que se certificam de ter em conta todos os parâmetros-chave de qualidade, tamanho e fórmula química do meio, material, peso, conceção e processo de produção da peça, bem como a conceção do movimento, capacidade e engenharia eléctrica e mecânica da máquina.
O departamento de desenvolvimento de processos regista profissionalmente todos os parâmetros relevantes para garantir a reprodutibilidade eficiente do processo. Como resultado, entregamos um Relatório Técnico de Acabamento de Superfície com dados essenciais sobre o processo e os resultados, incluindo medições de superfície e uma proposta para o equipamento e meios necessários.
Formação e consultoria
O nosso objetivo é não só fornecer as melhores soluções possíveis, mas também garantir que os nossos clientes tenham uma compreensão e um conhecimento completos de como utilizar eficazmente essas soluções. Temos uma equipa altamente qualificada de profissionais com experiência em engenharia, consultoria e apoio técnico que se dedicam a ajudar os nossos clientes em todas as fases do processo. A nossa equipa trabalha em estreita colaboração com os nossos clientes desde a fase inicial de conceção até à implementação e manutenção para garantir uma experiência perfeita.
Para além de fornecermos soluções personalizadas e apoio especializado, também oferecemos serviços de formação abrangentes para ajudar os nossos clientes a desenvolverem as suas competências e confiança no que diz respeito à utilização das nossas soluções. Os nossos programas de formação são concebidos para responder a diferentes níveis de especialização e competências, incluindo engenheiros, operadores e engenheiros de assistência.
Serviço ao cliente
Os nossos engenheiros de serviço ajudá-lo-ão ao longo da sua experiência com a Dlyte. Uma equipa de engenheiros qualificados responderá a quaisquer questões que possa ter para encontrar a melhor solução para as suas necessidades.
Para além do apoio prestado pelos nossos engenheiros de assistência, também oferecemos uma vasta gama de recursos de formação para garantir que os nossos clientes estão equipados e habilitados a utilizar a DLyte de forma eficaz. Desde tutoriais online a sessões de formação presenciais, trabalhamos incansavelmente para fornecer tudo o que os nossos clientes necessitam para maximizar a sua utilização do nosso software.
Ao escolher a Dlyte, pode ter a certeza de que terá acesso a uma equipa de especialistas de serviço ao cliente que estão sempre disponíveis para o ajudar a resolver quaisquer problemas e garantir que a sua experiência é satisfatória. Com o nosso compromisso de fornecer um serviço excecional e uma solução personalizada, estamos empenhados em garantir o sucesso e a satisfação dos nossos clientes.
O Bureau Veritas Certification confirma que a gestão da qualidade foi auditada e considerada conforme os critérios da norma ISO 9001:2015.
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