私たちのエキスパートスペシャリストをご紹介し、お客様の製品導入とライフサイクルにおいて最高の体験をお約束します
当社のエンジニアリング部門とテクニカルサービス部門は、機械生産を最適化するためのトレーニングやコンサルティングセッション、機器の操作、メンテナンス、プロセスの最適化のための高度な実習など、表面処理プロセスの開発中に個別のサポートを提供します。
つまり、DLyteをお客様のプロダクションチェーンにシームレスに統合するために、知識、ツール、プログラミング、サポートを組み合わせた包括的なソリューションを提供するのです。 私たちは、お客様に合わせた体験を提供し、DLyteでの成功を確かなものにすることに専念しています。
01.
専門家のアドバイス
02.
カスタマイズされたデザイン
03.
コスト目標、納期、品質
04.
総合的なトレーニング
05.
迅速な解決
06.
定期的なメンテナンス
クラウドベースのプラットフォームにより、お客様は電解液の活性化とその状態の監視を行い、生産を開始することができます。また、DLyte装置のユーザーマニュアル、技術シート、プロセスパラメータをダウンロードすることができ、当社製品の最高の操作と最大の性能を保証します。 また、新製品や新サービスの関連情報を入手したり、消耗品の在庫を把握したりすることができます。
Hubにアクセスするために、お客様は電子メールでコードを受け取り、これで通常のブラウザから、またはモバイルアプリケーション（iOSまたはAndroid）からHubにアクセスすることができます。
オンラインストアでは、お客様、販売店様、パートナー様に、常に最新で更新されたDLyteの製品群にアクセスしていただけます。 本来はオンラインカタログであり、ユーザーの購入情報を閲覧したり、より迅速で便利な方法で注文したり、パーソナライズされたオーダーメイドの製品見積もりを簡単に依頼することができます。
さらに、お客様のプロフィールから注文履歴を参照することで、ご要望を素早く把握することが可能です。
DLyte StoreはDLyte Hubと連携しており、すべてのお客様がHubアカウントで簡単にアクセスできるようになっています。 現在、このプラットフォームにはデスクトップ版のみアクセス可能です。
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DLyteでは、各企業に独自のニーズがあることを理解しています。 そのため、多様な要件とビジネス規模に対応する3つの優れたサブスクリプションプランを開発しました。 表面仕上げの旅が始まったばかりでも、完全にカスタマイズされたソリューションをお探しでも、弊社はお客様に理想的なサブスクリプションをご用意しています。
シルバー
小規模な企業や表面仕上げの世界に参入する企業のためのカスタマイズされたサービス。
ワークショップや特性評価サービスを含め、年間12～15時間までの研磨サービス。
機械の改造、ソフトウェア分析、能力調査など、年間最大12～15時間のエンジニアリングサービス。
年間12時間までのお客様先でのオンサイト・テクニカル・サポート。 出張費は含まれません。
基本的なコンサルティングと治療パラメータの開発。
24時間以内に優先的に対応するカスタマーサポートサービス。
最新の技術動向やイノベーションを特集した季刊ニュースレター。
ゴールド
中堅企業や業務の合理化・拡大を目指す企業向けの製品です；
ワークショップや特性評価サービスを含め、年間30～35時間までの研磨サービス。
機械の改造、ソフトウェア分析、能力調査など、年間最大30～35時間のエンジニアリング・サービス。
年間32時間までのお客様先でのオンサイト・テクニカル・サポート。 出張費は含まれません。
最適な治療パラメータの開発と微調整。
24時間以内に優先的に対応するカスタマーサポートサービス。
最新の技術動向とイノベーションを特集した季刊ニュースレター。
プラチナ
大企業や包括的でカスタマイズされたソリューションを求める企業向けに設計されています。
ワークショップや特性評価サービスを含め、年間最大60～70時間の研磨サービス。
機械の改造、ソフトウェア分析、キャパシティ・スタディなど、年間最大60～70時間のエンジニアリング・サービス。
年間63時間までのお客様先でのオンサイト・テクニカル・サポート。 出張費は含まれません。
最適な治療パラメータの開発と微調整。
24時間以内に優先的に対応するカスタマーサポートサービス。
最新の技術動向とイノベーションを特集した季刊ニュースレター。
テストラボ・プロセス部
ラボラトリー部門とプロセス部門は、それぞれのワークとその用途に応じた仕上げプロセスの開発に特化しています。 作品のサンプルと技術的な要望をもとに、仕上げの要件を満たす適切なプロセスを設計します。 化学、電気、機械工学の専門家チームが、メディア、素材、重量、デザイン、作品の製造工程、そして機械の動作設計、容量、電気・機械工学のすべての主要な品質、サイズ、化学式パラメータを考慮するようにします。
プロセス開発部門は、プロセスの効率的な再現性を確保するために、関連するすべてのパラメーターを専門的に記録します。その結果、表面測定や必要な機器・媒体の提案など、プロセスや結果の必須データを盛り込んだ「表面処理技術報告書」をお届けします。
トレーニング・コンサルティング
私たちの目標は、最高のソリューションを提供するだけでなく、そのソリューションを効果的に活用する方法について、お客様に完全に理解していただくことです。 私たちは、エンジニアリング、コンサルティング、テクニカルサポートの各分野に精通したプロフェッショナルが、お客様のあらゆる段階をサポートするために、高い技術力を有しています。 私たちのチームは、最初のコンセプトの段階から、実装やメンテナンスに至るまで、お客様と密接に連携し、シームレスな体験をお約束します。
また、お客様のニーズに合わせたソリューションや専門的なサポートを提供するだけでなく、お客様が当社のソリューションを使用する際の能力と自信を高めるための包括的なトレーニングサービスも提供しています。 エンジニア、オペレーター、サービスエンジニアなど、さまざまな専門知識やスキルのレベルに対応したトレーニングプログラムを用意しています。
顧客サービス
当社のサービスエンジニアは、Dlyteをご利用いただく間、お客様をサポートします。資格のあるエンジニアのチームが、お客様のニーズに合った最適なソリューションを見つけるために、どんな質問にも対応します。
サービスエンジニアによるサポートに加え、お客様がDLyteを効果的に使用するための設備やスキルを身につけるためのトレーニングリソースも充実しています。 オンラインチュートリアルから対面式トレーニングセッションまで、お客様がソフトウェアを最大限に活用するために必要なあらゆるものを提供するために、私たちはたゆまぬ努力を続けています。
Dlyteをお選びいただくことで、お客様をサポートするカスタマーサービスエキスパートチームが、常に問題解決に努め、お客様にご満足いただけるサービスを提供できることを確信しています。 卓越したサービスとカスタマイズされたソリューションを提供することで、お客様の成功と満足をお約束します。
ビューローベリタス認証は、品質マネジメントが監査され、ISO 9001:2015の基準に適合していると判断されたことを確認します。
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