與我們的服務
團隊合作,充分發揮
您 DLyte 投資的價值

始終在您
身邊

無論您需要技術協助、工程建議還是製程優化,我們的團隊隨時待命,只需一通電話即可獲得協助。

由專家
打造

直接從最了解 DLyte 技術的人員那裡獲得支援。沒有人比背後的團隊更了解您的設備。

專注於您的
成功

您的目標就是我們的目標。我們與您攜手合作,提升生產力、改善品質,並充分發揮您 DLyte 投資的價值。

確保您的
生產力

從預防性維護到快速診斷與維修,我們協助您減少停機時間,讓您的生產順暢運行。

共同
成長

隨著您的業務發展,我們的服務也不斷演進。我們透過新的解決方案、進階培訓與工程專業知識,在每一步都支持您。

全程
陪伴

我們的承諾不會在安裝後結束。我們將持續支援您的 DLyte 設備,貫穿其整個生命週期,助您實現長期成功。

我們的服務確保您獲得最佳
體驗,貫穿整個
產品導入
與生命週期

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01. 技術支援

每當您需要協助時,我們的服務團隊都是您的第一聯繫窗口。透過專屬技術支援、遠端診斷與專家指導,我們協助快速找出問題並提供最有效的解決方案。

無論是故障排除、軟體協助還是技術建議,我們的專家都致力於將停機時間降至最低,確保您的 DLyte 設備安全、高效地運行。

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02. 夾具工程服務
設計得當的夾具對於獲得穩定、高品質的拋光成果至關重要。作為每個生產流程的關鍵環節,夾具能確保零件正確定位可靠的電性接觸,以及裝卸過程中的高效操作

我們的工程團隊為各種零件幾何形狀設計並製造客製化夾具解決方案,同時優化拋光製程生產工作流程。從開發新的夾具概念驗證應用,到完善生產流程,我們與您的團隊緊密合作加速實施進程最大化生產力,並確保可重複高品質的成果。

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03. 拋光服務
Bring your new parts and projects to our experts before moving into production. Our polishing service allows you to validate finishes, evaluate new materials and optimize process parameters with confidence before committing to full-scale manufacturing.

For customers looking to increase flexibility, we also offer the possibility to outsource polishing operations to GPA, reducing internal workload while maintaining the highest finishing standards.

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04. 現場支援與培訓

在初步遠端診斷之後,我們的工程師會親自前往您的廠房,提供技術協助機器維修製程優與客製化培訓

提供半天或全天兩種服務形式,場培訓皆針對您特定的設備、合金與生產需求量身打造,確保能立即應用於製造流程中的實際改善措施

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05. 預防性維護

透過定期規劃的預防性維護訪視,讓您的 DLyte 設備始終保持最佳性能,旨在最大化可靠性並延長機器壽命

我們量身打造的維護計畫有助於預防意外故障降低維修成本,並維持最佳製程穩定性

 

多年期維護方案,最長可涵蓋四年,提供長期安心保障,確保您的設備持續維持在最佳性能水準

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06. 原廠維修服務
當問題無法在現場解決時,您的設備可送回我們的原廠,由開發此技術的工程師進行全面診斷維修最終驗證。每台機器都會經過徹底檢測,以找出問題根源,並確認所有系統均符合DLyte 規格

在送回之前,設備會經過完整測試,以確保符合我們的品質標準恢復其性能可靠性運作就緒狀態。

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07. 製程模擬
在生產開始前降低不確定性。我們的數位製程模擬服務讓您能夠將拋光行為視覺化驗證製程參數,並在測試實體零件之前評估不同的製造策略。

透過提升製程理解、支援參數優化並加速驗證,此服務有助於減少材料浪費縮短開發時間,即使面對最複雜的幾何形狀,也能提供更好的成果。

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08. 延長保固與服務方案

透過靈活的延長保固服務訂閱方案,為您的投資提供超越標準保固的保護,並根據您的生產需求量身打造。

享受優先回應時間、明確的服務水準協議(SLA),以及長期支援,旨在最大化設備可用性,同時降低您 DLyte 系統整個生命週期內的總體擁有成本

前往生產套件方案
從概念到生產
提供專業工程支援:

將新零件導入生產,需要的不僅僅是夾具設計。它需要客製化夾具開發、製程驗證與生產優化的正確組合,以確保從第一天起就能獲得穩定、高品質的拋光成果。我們的生產套件方案旨在支援您完成實施過程的每個階段,從最初的夾具概念與工程設計,到驗證、測試與生產就緒。

無論您是導入新零件還是優化現有應用,我們的專家都會與您的團隊合作,開發符合您幾何形狀、操作需求與生產目標的客製化夾具解決方案。透過結合夾具工程、製程驗證與生產優化,我們協助縮短開發時間、降低風險,並確保大規模生產下可靠、可重複的成果。

1
啟動

定義產品系列、尺寸與優先順序

2
設計

概念提案與固定系統設計

3
原型

概念提案與固定系統設計

4
驗證

外部驗證與核准

5
生產

製造最終固定系統

6
全產能驗證

製程驗證報告與結論

常見問題

您們提供遠端技術支援嗎?

是的。我們的服務工程師可透過視訊通話提供初步遠端診斷,評估您的設備、找出問題根源,並在進行任何現場處理之前,建議最有效的解決方案。

我該如何聯繫 DLyte 服務團隊?

您可以透過電子郵件customercare@gpainnova.com聯繫我們的客戶服務團隊。我們會確保您的請求盡快轉交給合適的技術或工程專家處理。

預防性維護應多久進行一次?

我們建議每年進行一次預防性維護,以確保機器的最佳性能,最大化可靠性並延長您 DLyte 設備的使用壽命。所有維護作業均由DLyte 認證技師執行。

DLyte 可以為我的零件開發拋光製程嗎?

當然可以。我們的工程團隊專精於為新材料、幾何形狀與應用開發並優化客製化拋光製程。只需透過customercare@gpainnova.com聯繫我們並提供您的零件規格,我們將為您的專案評估最佳解決方案。

我可以將零件寄給 DLyte 進行拋光試驗嗎?

可以。您可以將零件寄送到我們位於巴塞隆納的總部,我們的專家將在正式量產前進行拋光試驗、驗證製程並建議最佳參數。

保固涵蓋哪些內容?

我們的保固涵蓋因製造或材料瑕疵所導致的零組件維修或更換,並依照適用的保固條款與條件辦理。我們也提供延長保固方案,提供額外的長期保障與安心保證。

您們提供現場培訓嗎?

是的。我們認證的 DLyte 專家會在您的廠房或我們位於巴塞隆納的總部提供客製化培訓。培訓課程會依您的設備、應用與生產流程量身打造,協助您的團隊最大化機器性能與營運效率。

維修通常需要多長時間?

維修時間取決於問題類型與備用零件的供應情況。在完成初步診斷後,我們的服務團隊將提供預估的維修時程,並在整個過程中隨時向您更新進度。

您們使用原廠備用零件嗎?

是的。所有維修與維護作業皆使用DLyte 原廠備用零件,以確保最高的可靠性、性能,並符合我們的品質標準。

讓您的生產
持續順暢運行

無論您需要技術支援、工程諮詢還是預防性維護,我們的專家隨時準備為您提供協助。

customercare@gpainnova.com
+34 93 124 00 80

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